Commando UX

Designers et développeurs auront 4 mois pour améliorer l'expérience de 10 des 250 services publics numériques les plus utilisés par les Français.

Le programme

L'objectif du Commando UX est ambitieux : améliorer les démarches les plus utilisées par les Français, et contribuer ainsi à les rendre plus simples, plus inclusives et plus désirables. Pour cela, nous recrutons 15 designers et développeurs qui auront 4 mois pour relever l'un des défis proposés par les administrations.

Designers et développeurs

À temps plein pendant 4 mois

Pour améliorer les démarches de l'État

Et œuvrer pour l'interêt général

4 mois au cœur des administrations de l'État

En relevant l'un des défis, chaque designer et développeur aura l'occasion d'intégrer l'équipe responsable d'une des 250 démarches de l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne. L'immersion revêt un double objectif : livrer une solution viable et comportant des améliorations tangibles pour les usagers, tout en diffusant des pratiques innovantes au sein des services concernés.

Pour mener à bien leur mission, ils pourront compter sur l’appui d’un référent au sein de l’administration d’accueil, et d'une chercheuse UX et 2 designers produit de la DINUM.

Les 10 défis

Défi agriculture
Mieux comprendre les attentes des agriculteurs sur 2 démarches phares
Designer produit
Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Paris
Défi archives des armées
Permettre aux anciens combattants de consulter en ligne les archives leur permettant d'accéder à des droits
Designer produit
Ministère des Armées
Vincennes et Pau
Défi contestation de contravention
Augmenter la désirabilité de la version numérique du service permettant aux usagers de contester une contravention
Designer produit
Designer produit
Ministère de l'Intérieur
Paris et Rennes
Défi demandeurs d'emploi
Simplifier le parcours des demandeurs d'emploi pour le renouvellement mensuel de leur situation
Designer produit
Ministère du Travail
Paris
Défi droits sociaux
Pour les citoyens souhaitant simuler leurs droits sociaux, faciliter leur parcours afin que non pas 50% mais tous les usagers parviennent à effectuer cette démarche
Ingénieur UX
Dévelopeur full stack
Ministère des Solidarités et de la Santé
Montauban
Défi emploi public
Rendre accessible et améliorer le parcours des candidats qui postulent sur la Place de l'Emploi Public
Designer produit
Développeur accessibilité
Ministère de l'Action et des comptes publics
Paris
Défi immatriculation
Améliorer l'expérience et l'accessibilité d'un ensemble de démarches liées à l'immatriculation des véhicules
Designer produit
Ministère de l'Intérieur
Paris et Charleville-Mézières
Défi paiement des amendes
Rendre la démarche de paiement des amendes en ligne accessible et agréable à utiliser pour tous
Designer produit
Développeur accessibilité
Ministère de l'Action et des Comptes publics
Paris
Défi prélèvement à la source
Offrir à tous les usagers qui souhaitent gérer leur prélèvement à la source une expérience confortable et totalement accessible
Développeur accessibilité
Ministère des Finances
Paris et Noisy-le-Grand
Défi titre de séjour
Permettre aux étrangers de faire une demande de titre de séjour en ligne, au sein d'un portail de demande unifié
Designer produit
Développeur accessibilité
Ministère de l'Intérieur
Paris

Simplicité, inclusivité et désirabilité

Pour chaque défi, l'objectif est de transformer rapidement le service public numérique concerné pour le rendre plus fluide, efficace et compréhensible. Et qu'il apporte même du plaisir aux usagers.

Les qualités qu'apporteront les membres du Commando UX sont les suivantes :

Pour les designers : sens de l’esthétique, expérience et connaissances des technologies numériques
Pour les développeurs : expertise des technologies et des langages utilisés
Empathie, capacité à s'adapter, niveau d’exigence élevé et rapidité d’exécution
Enfin, engouement pour l’intérêt général

Il ne suffit pas de concevoir des [services] fonctionnels, compréhensibles et utilisables, nous devons également créer des [services] qui procurent de la joie et de l'excitation, du plaisir, du désir et, effectivement de la beauté dans la vie des gens.

— Don Norman, psychologue cognitiviste américain, professeur émérite en sciences cognitives de l'université de Californie à San Diego

Informations pratiques

Dates des défis : Du 7 septembre 2020 au 31 décembre 2020

Type de contrat : CDD à temps plein

Rémunération : 3 000€ ou 3 500€ net par mois, selon le niveau d'expérience

Conditions :

Être une personne physique (et non morale)
Ne pas être fonctionnaire ou assimilié en poste lors de la prise de poste
Ne pas être scolarisé dans l'un des deux premiers cycles universitaires lors de la prise de poste

Accompagnement : Par l'équipe Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) tout au long du projet, avec l'appui d'une chercheuse UX et de deux designers produit.

Contact : Vous avez des questions ? Écrivez-nous à contact@design.numerique.gouv.fr

Faustine Demiselle
Designer
Commando UX
Ugo Dessertine
Lead Designer
Commando UX
Georges Bayard
Chargé de mission
Observatoire

Les dates clés du programme

8 juin – 19 juin 2020
Appel à défis : administrations, soumettez votre projet de l'Observatoire.

22 juin – 26 juin 2020
Étude et sélection des défis : nous sélectionnons les 5 à 10 projets les plus impactants.

29 juin – 19 juillet 2020
Appel à candidatures : vous êtes designer ou développeur et ce programme vous séduit ? Candidatez !

20 juillet – 31 juillet 2020
Recrutement Commando UX : entretiens individuels avec les designers et développeurs.

7 septembre – 31 décembre 2020
Commando UX en action : designers et développeurs intègrent les administrations pour relever leur défi.

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