Le programme
L'objectif du Commando UX est ambitieux : améliorer les démarches les plus utilisées par les Français, et contribuer ainsi à les rendre plus simples, plus inclusives et plus désirables.
15 designers et développeurs
À temps plein pendant 4 à 7 mois
Pour améliorer les démarches de l'État
Et œuvrer pour l'interêt général
Intervenir au cœur des administrations de l'État
En relevant l'un des défis, chaque designer et développeur aura l'occasion d'intégrer l'équipe responsable d'une des 250 démarches de l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne. L'immersion revêt un double objectif : livrer une solution viable et comportant des améliorations tangibles pour les usagers, tout en diffusant des pratiques innovantes au sein des services concernés.
Pour mener à bien leur mission, ils peuvent compter sur l’appui d’un référent au sein de l’administration d’accueil, d'une chercheuse UX et 2 designers produit de la DINUM.
Le commando
Améziane Allioui
Développeur accessibilité
Jocelyn Caron
Designer
Lola Charpentier
Designer UI
Yaacov Cohen
Développeur accessibilité
Simon Denier
Développeur full-stack
Lucile Foraison
Designer produit
Pierre-Brice Haurie
Designer produit
Ev Henke
Designer produit
Bertrand Keller
Développeur accessibilité
Béatrice Le Thuc
Designer produit
Julie Leroy
Développeuse accessibilité
Benjamin Metifeu
Ingénieur UX
Manon Oresve
Designer
Édouard Sastre
Designer
Hugo Thomas
Designer
Les 10 défis
Défi agriculture
Mieux comprendre les attentes des agriculteurs sur 2 démarches phares
Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Défi archives des armées
Permettre aux anciens combattants de consulter en ligne les archives leur permettant d'accéder à des droits
Ministère des Armées
Défi contestation de contravention
Augmenter la désirabilité de la version numérique du service permettant aux usagers de contester une contravention
Ministère de l'Intérieur
Défi demandeurs d'emploi
Simplifier le parcours des demandeurs d'emploi pour le renouvellement mensuel de leur situation
Ministère du Travail
Défi droits sociaux
Pour les citoyens souhaitant simuler leurs droits sociaux, faciliter leur parcours afin que non pas 50% mais tous les usagers parviennent à effectuer cette démarche
Ministère des Solidarités et de la Santé
Défi emploi public
Rendre accessible et améliorer le parcours des candidats qui postulent sur la Place de l'Emploi Public
Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques
Défi immatriculation
Améliorer l'expérience et l'accessibilité d'un ensemble de démarches liées à l'immatriculation des véhicules
Ministère de l'Intérieur
Défi paiement des amendes
Rendre la démarche de paiement des amendes en ligne accessible et agréable à utiliser pour tous
Ministère de l'Économie, des Finances et de la Relance
Défi prélèvement à la source
Offrir à tous les usagers qui souhaitent gérer leur prélèvement à la source une expérience confortable et totalement accessible
Ministère de l'Économie, des Finances et de la Relance
Défi titre de séjour
Permettre aux étrangers de faire une demande de titre de séjour en ligne, au sein d'un portail de demande unifié
Ministère de l'Intérieur
Simplicité, inclusivité et désirabilité
Pour chaque défi, l'objectif est de transformer rapidement le service public numérique concerné pour le rendre plus fluide, efficace et compréhensible. Et qu'il apporte même du plaisir aux usagers.
Les qualités qu'apporteront les membres du Commando UX sont les suivantes :
- Pour les designers : sens de l’esthétique, expérience et connaissances des technologies numériques
- Pour les développeurs : expertise des technologies et des langages utilisés
- Empathie, capacité à s'adapter, niveau d’exigence élevé et rapidité d’exécution
- Enfin, engouement pour l’intérêt général
Il ne suffit pas de concevoir des [services] fonctionnels, compréhensibles et utilisables, nous devons également créer des [services] qui procurent de la joie et de l'excitation, du plaisir, du désir et, effectivement de la beauté dans la vie des gens.
Informations pratiques
Dates des défis : Du 7 septembre 2020 au 31 mars 2021
Accompagnement : Par l'équipe Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) tout au long du projet, avec l'appui d'une chercheuse UX et de deux designers produit.
Contact : Vous avez des questions ? Écrivez-nous à contact@design.numerique.gouv.fr
Faustine Demiselle
Designer
Commando UX
Ugo Dessertine
Lead Designer
Commando UX
Georges Bayard
Chargé de mission
Observatoire
Les dates clés du programme
8 juin – 19 juin 2020
Appel à défis : administrations, soumettez votre projet de l'Observatoire.
22 juin – 26 juin 2020
Étude et sélection des défis : nous sélectionnons les 5 à 10 projets les plus impactants.
29 juin – 19 juillet 2020
Appel à candidatures : vous êtes designer ou développeur et ce programme vous séduit ? Candidatez !
20 juillet – 31 juillet 2020
Recrutement Commando UX : entretiens individuels avec les designers et développeurs.
7 septembre – 31 mars 2021
Commando UX en action : designers et développeurs intègrent les administrations pour relever leur défi.