Les tests usagers dans la pratique

Préparer et animer des tests avec des usagers puis analyser les résultats

Format :

Thèmes :

Cette session est consacrée aux tests usagers, une des méthodes de recherche évaluative. Nous explorerons à travers des exercices pratiques la préparation des tests, les postures à adopter pour leur animation et les bonnes pratiques d’analyse suite aux observations. Nous verrons comment prioriser les enseignements pour mieux les intégrer dans le processus de conception de services publics numériques de qualité.

Public concerné : Agents publics impliqués dans la conception d’un service en ligne de l'État, en particulier les designers et chefs de projet..

Prérequis : avoir suivi ou visionné la formation Introduction à la recherche utilisateur.

Objectifs :

Découvrir les bénéfices du test usager
Acquérir les bonnes pratiques pour préparer, réaliser et analyser les tests
Connaître les bonnes postures à adopter pendant un test
Mettre en œuvre ces enseignements au cours d’ateliers pratiques

Programme :

Qu'est-ce qu’un test usager ? Objectifs, principes, et méthodes
Présentation du cas sur lequel nous allons travailler ensemble
Préparer un test usager
Atelier : rédiger un protocole de test
Conduire un test usager
Atelier : conduire un test usager
Analyser et restituer un test usager
Atelier : analyser des tests
Intégrer les résultats de test dans les processus de conception

Matériel nécessaire : un ordinateur portable avec une connexion wifi pour les ateliers pratiques

Format : collaboratif en groupe restreint (20 personnes au plus)

Équipe de formation :