Introduction à la recherche utilisateur
Pour éviter que les usagers et citoyens soient perdus dans vos services publics en ligne, lancez les recherches !
Format :
WebinaireThèmes :
Revivez la formation
Cette vidéo est sous-titrée.
Informations
Objectifs de la formation :
- Connaître l'importance et l'utilité de la recherche utilisateur dans la conception et développement de services numériques
- Se poser les bonnes questions
- Savoir où trouver les bons interlocuteurs
Public concerné : Agents de la fonction publique ou prestataires impliqués dans la conception des démarches administratives numériques.
Programme :
- Qu'est-ce que la recherche utilisateur ?
- Pourquoi faire de la recherche utilisateur ?
- Quand et comment faire de la recherche utilisateur ?
- Les outils à votre disposition
Formateur :
Kheira Belkacem
Experte recherche utilisateur
Prochaine session : aucune session de prévue pour le moment.