Introduction à la recherche utilisateur

Pour éviter que les usagers et citoyens soient perdus dans vos services publics en ligne, lancez les recherches !

Format :

Webinaire

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Cette vidéo est sous-titrée.

Informations

Objectifs de la formation :

  • Connaître l'importance et l'utilité de la recherche utilisateur dans la conception et développement de services numériques
  • Se poser les bonnes questions
  • Savoir où trouver les bons interlocuteurs

Public concerné : Agents de la fonction publique ou prestataires impliqués dans la conception des démarches administratives numériques.

Programme :

  • Qu'est-ce que la recherche utilisateur ?
  • Pourquoi faire de la recherche utilisateur ?
  • Quand et comment faire de la recherche utilisateur ?
  • Les outils à votre disposition

Formateur :

Kheira Belkacem
Experte recherche utilisateur au sein de DesignGouv

Prochaine session : aucune session de prévue pour le moment.