Intégrer la recherche utilisateur dans la pratique
Interroger les usagers pour augmenter la satisfaction
Format :
AtelierThèmes :
Pour concevoir des démarches en ligne centrées sur les utilisateurs, il est indispensable de mettre en œuvre des méthodes qui permettent de comprendre les usagers et de tester avec eux les parcours web et mobiles. Cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux de la recherche utilisateur et sa mise en place opérationnelle.
Public concerné : professionnels impliqués dans la conception d’une des démarches de l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne.
Prérequis : avoir suivi ou visionné la formation Introduction à la recherche utilisateur.
Objectifs de la formation :
- Mieux comprendre les bénéfices de la recherche auprès des usagers
- Connaître les méthodes de recherche qualitative et quantitative et leur mise en œuvre pour intégrer les retours des usagers
- Savoir comment intégrer ces méthodes dans les étapes d’un projet numérique
- Identifier qui fait quoi dans la mise en œuvre de ces méthodes
- Savoir lancer un recrutement d’usagers représentatifs pour participer à des entretiens ou des tests
Programme :
- Rappel des fondamentaux de la recherche utilisateur
- Intégrer ces méthodes dans un projet numérique
- Préparer, animer et analyser les résultats de la recherche
- Recruter des usagers représentatifs
Format : Atelier collaboratif en petit comité : jusqu’à 20 personnes.
Lieu : En visio, sur Zoom
Équipe de formation :
Kheira Belkacem
Experte recherche utilisateur
Marine Dias
Experte recherche utilisateur au sein de DesignGouv
Prochaine session : aucune session de prévue pour le moment.