Porteurs de démarches en ligne, faites appel à nos experts !

Date de publication : 14 mars 2022

Nous sommes là pour vous appuyer !

Retour sur 2021...

Au cours de l’année 2021, le pôle Design des services numériques est intervenu auprès des ministères sur 75 des 245 démarches de l’Observatoire.

Nos experts designers, développeurs/ses, spécialistes de l’accessibilité et de la recherche utilisateur, ont été mobilisés assurant ainsi à :

  • Des audits UX : pour s’assurer que tout ou une partie d’un parcours répond aux pratiques UX existantes ou déterminées.
  • Des audits accessibilité : visant à optimiser le code d’une démarche en vue de sa mise en accessibilité.
  • Du prototypage : permettant d’élaborer des maquettes de solutions possibles pour tout ou partie du parcours d’une démarche.
  • De la recherche utilisateur : permettant de conduire une série d’entretiens individuels qualitatifs et tests d’utilisabilité avec des usagers actuels ou potentiels d’une démarche pour la faire gagner en qualité.
  • De l’accompagnement au positionnement et au déploiement du bouton « Je donne mon avis » qui permet de recueillir l'avis des usagers sur votre démarche administrative.
  • De la formation et de la sensibilisation : former et sensibiliser vos équipes sur une demi-journée (ou moins) de sensibilisation aux méthodologies issues du design et à l’accessibilité.

Fort de son succès, ce dispositif d’accompagnement et de renfort se poursuit pour toutes les démarches suivies dans l’Observatoire et dont la volumétrie est supérieure à 200 000 usages par an.

Les experts, qu’est-ce que c’est ?

C’est un dispositif 100 % adapté à vos besoins qui vous accompagne pour que votre démarche réponde aux besoins de tous les usagers, indépendamment de leur maîtrise du web ou de leur handicap.

Pourquoi faire appel aux experts ?

  • C’est gratuit !
  • C’est mis en place très rapidement (un email suffit)
  • Aucun aspect administratif à gérer
  • C’est 100% adapté à vos besoins !

À vous de jouer !

Si vous êtes responsables d’une démarche suivie dans l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne, ce dispositif est fait pour vous !

C’est parti : écrivez-nous à experts@design.numerique.gouv.fr 📩

À très vite ! 👩‍💼🙋‍♂️🦸‍♀️