Le pôle design des services numériques

Le pôle design des services numériques fait partie de la direction interministérielle du numérique.

Mission

En 2017, Emmanuel Macron a fixé deux objectifs à 2022 : rendre 100% des démarches administratives réalisables en ligne, et améliorer les services publics du quotidien grâce au numérique.

Le numérique, c'est la promesse d’un accès à une multitude d’informations et services pour tous, et partout. Néanmoins, les produits et services numériques sont encore trop souvent conçus sans prendre en compte l'audience qu’ils servent. C’est le cas pour de nombreux services publics numériques. Le numérique doit nous permettre d'améliorer la relation entre les usagers et l'administration, à travers des services simples, accessibles et humains.

En partenariat avec les ministères, nous travaillons pour qu'un plus grand nombre puissent utiliser ces services en toute autonomie. Pour ce faire, nous pilotons et suivons la qualité de cette numérisation des services à travers l'Observatoire depuis juin 2019.

Depuis septembre 2020 nous avons mis en place le Commando UX : des designers et développeurs déployés au sein des ministères qui concoivent ces services publics pour les améliorer.

Enfin, nous participons au développement d’une culture de design d'inclusion au sein de l’État, et à la mise en communauté de compétences de design dans les administrations.

Le pôle Design des services numériques est rattaché à la direction interministérielle du numérique et placé, par délégation du Premier ministre, sous l’autorité du ministre de la Transformation et de la Fonction publiques Stanislas Guerini.

Notre équipe

  • Maxime Beaugrand

    Maxime Beaugrand

    Designer

    FranceConnect

  • Marine Boudeau

    Marine Boudeau

    Cheffe du pôle

  • Anthony Brunelli

    Anthony Brunelli

    Chargé de mission

    Produit Observatoire et Europe

  • Antoine Cao

    Antoine Cao

    Chargé de mission

    Accessibilité

  • Benoît Dequick

    Benoît Dequick

    Développeur

    Design et accessibilité

  • Ugo Dessertine

    Ugo Dessertine

    Lead Designer

    Commando UX

  • Jamshid Kohandel

    Jamshid Kohandel

    Chargé de mission

    Accessibilité

  • Joffrey Renaux

    Joffrey Renaux

    Chargé de mission

    Observatoire

  • Erwan le Gall

    Erwan le Gall

    Chargé de mission

    Accessibilité

En appui

  • Kheira Belkacem

    Kheira Belkacem

    Chargée de recherche utilisateur

  • Thomas Bonamy

    Thomas Bonamy

    Designer UX

  • Ophélie Coelho

    Ophélie Coelho

    Chargée de recherche utilisateur

  • Yaacov Cohen

    Yaacov Cohen

    Développeur accessibilité

  • Kale Connor

    Kale Connor

    Designer UX/UI

  • Marine Dias

    Marine Dias

    Chargée de recherche utilisateur

  • Sophie Drouvroy

    Sophie Drouvroy

    Experte accessibilité

  • Rony Efrat

    Rony Efrat

    Cheffe de projet Observatoire

  • Jules Leclerc

    Jules Leclerc

    Designer UX

  • Ève McDonald

    Ève McDonald

    Cheffe de projet Observatoire

  • Adrien Muzyczka

    Adrien Muzyczka

    UX/UI Designer

  • Caroline Span

    Caroline Span

    Suivi experts