Accessibilité

Obligations légales et sanctions

Introduction

Les obligations d’accessibilité des sites publics aux personnes en situation de handicap ont été introduites par l’article 47 de la loi du 11 février 2005. Ces obligations ont été précisées par le décret du 14 mai 2009 prévoyant un délai de 2 ans pour les services de l’État et de 3 ans pour les collectivités territoriales.

Depuis 2012, tous les sites publics qu’ils appartiennent aux services de l’État ou aux collectivités territoriales sont soumis à l’obligation d’accessibilité.

De plus, depuis le 23 septembre 2019, les sites publics doivent publier une déclaration d’accessibilité et afficher leur conformité dès la page d’accueil.

Vos obligations

L’obligation d’accessibilité s’étend aux sites intranet, extranet, ainsi qu’aux applications mobiles, progiciels et mobiliers urbains numériques (ex : les distributeurs de titres de transport).

Pour chaque site ou service, vous devez :

  • Publier en ligne une déclaration d’accessibilité indiquant l’état d’accessibilité du site ou service.
  • Afficher sur toutes les pages le taux de conformité au RGAA du site ou service :
    • « Accessibilité : totalement conforme » si le taux est égal à 100% (bravo !)
    • « Accessibilité : partiellement conforme » si le taux est supérieur à 50%
    • « Accessibilité : non conforme » si le taux est inférieur à 50% ou inconnu
    Cette mention peut être cliquable et conduire vers la page Accessibilité ou vers la déclaration d’accessibilité.
  • Permettre aux usagers de faire part de leurs difficultés, et de saisir le Défenseur des droits en cas de non-réponse du responsable du site.

Pour votre entité vous devez :

Produire et publier un schéma pluriannuel de mise en accessibilité sur 3 ans, décliné en plan annuel détaillant les actions prévues pour évoluer vers une accessibilité complète.

Consulter le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne.

Calendrier

  • Tous les sites du secteur public doivent être accessibles depuis le 23 septembre 2020
  • 23 juin 2021 : toutes les applications mobiles, les progiciels et les mobiliers urbains numériques doivent être accessibles.

Sanctions

Le manquement à ces obligations déclaratives peut entraîner une sanction financière prononcée par le ministre chargé des personnes handicapées d’un montant de 20 000 euros par service en ligne.

La Direction générale de la cohésion sociale est chargée de vérifier le respect des obligations et de proposer les sanctions à prononcer Ministre chargé des affaires sociales.

Transposition de la directive européenne

La norme européenne pour l'accès aux produits et services TIC (EN-301549) a été mise à jour en 2018 pour inclure les nouveaux critères internationaux sur l'accessibilité (WCAG 2.1), à travers la directive européenne 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

La transposition de cette directive (2016/2102) européenne a été achevée par :

  1. La modification de l’article 47 de la loi du 11 février 2005 par l’article 80 de la loi n° 2018-771
  2. La publication du décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l'accessibilité des services de communication au public en ligne aux personnes handicapées
  3. La publication de l’arrêté du 20 septembre 2019 mettant en vigueur et approuvant la version 4.0 du Référentiel général de l’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

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