Mission
En 2017, Emmanuel Macron a fixé deux objectifs à 2022 : rendre 100% des démarches administratives réalisables en ligne, et améliorer les services publics du quotidien grâce au numérique.
Le numérique, c'est la promesse d’un accès à une multitude d’informations, de culture et services pour tous, et partout. Néanmoins, en France notamment, les produits et services numériques sont encore trop souvent conçus sans prendre en compte l'audience qu’ils servent. C’est le cas pour de nombreux services publics numériques. Le numérique doit nous permettre d'améliorer la relation entre les usagers et l'administration, à travers des services simples, accessibles et humains.
En partenariat avec les ministères porteurs des démarches administratives les plus utilisées par les Français, nous travaillons pour qu'un plus grand nombre puissent utiliser ces services en toute autonomie, notamment les 12M de personnes en situation de handicap. Pour ce faire, nous pilotons et suivons la qualité de cette numérisation des services à travers l'Observatoire depuis juin 2019. Nous avons lancé en septembre 2020 le Commando UX pour déployer des designers et développeurs au sein des ministères qui concoivent ces services publics. Enfin, nous participons au développement d’une culture de design d'inclusion au sein de l’État, et à la mise en communauté de compétences de design dans les administrations.
Le pôle Design des services numériques est rattaché à la direction interministérielle du numérique et placé, par délégation du Premier ministre, sous l’autorité de la ministre de la transformation et de la fonction publiques Amélie de Montchalin.
Mesures de succès d'ici 2022
- Achever la numérisation de 100% des 250 démarches administratives les plus utilisées par les Français
- 80% des démarches qui s'adressent aux particuliers, et 90% des démarches qui s'adressent aux professionnels devront obtenir une note de satisfaction supérieur à 7/10
- 80% de ces démarches administratives devront être accessibles aux personnes en situation de handicap
Notre équipe
Georges Bayard
Chargé de mission
Maxime Beaugrand
Designer
Marine Boudeau
Cheffe du pôle
Anthony Brunelli
Chargé de mission
Boutié Camara
Apprentie
Antoine Cao
Chargé de mission
Accessibilité
Faustine Demiselle
Designer
Benoît Dequick
Développeur
Design et accessibilité
Ugo Dessertine
Lead Designer
Jamshid Kohandel
Chargé de mission
Accessibilité
Vincent Mazalaigue
Chargé de mission
Erwan le Gall
Chargé de mission
Accessibilité
En appui
Joffrey Renaux
Chargé de mission
Observatoire
Aurélie Thouron
Chargée de mission
Observatoire
Le commando
Améziane Allioui
Développeur accessibilité
Jocelyn Caron
Designer
Lola Charpentier
Designer UI
Yaacov Cohen
Développeur accessibilité
Simon Denier
Développeur full-stack
Lucile Foraison
Designer produit
Pierre-Brice Haurie
Designer produit
Ev Henke
Designer produit
Bertrand Keller
Développeur accessibilité
Béatrice Le Thuc
Designer produit
Julie Leroy
Développeuse accessibilité
Benjamin Metifeu
Ingénieur UX
Manon Oresve
Designer
Édouard Sastre
Designer
Hugo Thomas
Designer