Défi demandeurs d'emploi

Simplifier le parcours des demandeurs d'emploi pour le renouvellement mensuel de leur situation

Canditater à ce défi

Jusqu'au dimanche 19 juillet 2020 à 23h59

Éléments clés

Ministère bénéficiant du défi
Ministère du Travail

Administration bénéficiant du défi
Pôle emploi

Localisation du défi
Paris

Profils recherchés
Une ou un designer produit

Contexte

Chaque demandeur d'emploi doit, chaque mois, effectuer son actualisation. Cette démarche lui permet de rester inscrit à pôle emploi et, si ils ont des droits, de déclencher leur paiement. Si le demandeur d'emploi se trompe, indique une mauvaise information, il peut être radié, ne pas être payé ou avoir un trop-perçu. En 2019 Pôle emploi comptabilise plus d'un milliard de trop-perçus dont 77% sont liés à l'actualisation. Zen a pour objectif de diminuer ce risque en améliorant l'expérience utilisateur de l'actualisation. L'expérience utilisateur devra alors être claire, et permettre plus d'autonomie aux demandeurs d'emploi.

Objectif de la mission

L'objectif de ce défi est de simplifier le parcours de la démarche de renouvellement, notamment en s'inspirant des briques développées via la startup d'état Zen Emploi. Il faudra poursuivre l'étude des besoins et blocages des demandeurs d'emploi, qui n'a actuellement été faite que sur une cible précise.

À propos de la démarche

Poste à pourvoir

Une ou un designer produit

  • Expertise en conception d'interfaces responsives, création de prototypes et designs pixel-perfect
  • Expertise à évaluer la facilité d'utilisation de parcours existants et proposer des recommandations réfléchies
  • Expertise en recherche utilisateur et tests d'utilisabilité
  • Bonne connaissance des technologies numériques
  • Connaissances en accessibilité numérique
  • Esthétique visuelle forte, propre et élégante
  • Forte capacité à résoudre les problèmes
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Curiosité, rigueur et sens de l'humour
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Jusqu'au dimanche 19 juillet 2020 à 23h59

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